Survey
Scopri cosa pensano i tuoi Clienti e i tuoi Partner ed elabora strategie di successo per il tuo Business
Tipologie di Survey
Possiamo realizzare e implementare qualsiasi tipo di indagine, sulla base delle esigenze della tua Azienda.
CSA: Customer Satisfaction Analisys
PER MISURARE LA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE SULLA QUALITà DEL PRODOTTO/SERVIZIO
AFTS: Servizi After Sales
PER MISURARE LA QUALITà DELL'ASSISTENZA TECNICA E DEL SERVIZIO DI MANUTENZIONE
BSNP: Business Partner
PER MISURARE LA SODDISFAZIONE DEI CLIENTI INTERMEDI (FILIERA COMMERCIALE/INSTALLATORI)
PTP: Performance Training Program
PER IL MONITORAGGIO DELLE
INIZIATIVE FORMATIVE
Come lavoriamo
Le 4 fasi delle Survey Geocom
FASE 1
ANALISI DELLE ESIGENZE E DEL TARGET
Attraverso un’intervista approfondiamo le esigenze del committente, raccogliendo tutte le informazioni necessarie per definire con chiarezza l’obiettivo dell’indagine
FASE 2
STESURA E VALIDAZIONE QUESTIONARIO
Sulla base dell’analisi procediamo alla stesura questionario che verrà verificato con il referente aziendale e validato prima della fase di delivery
FASE 3
AVVIO ATTIVITà DI CONTATTO TELEFONICO
In questa fase il team dedicato del nostro Contact Center si occupa dell’erogazione dei questionari attraverso l’attività di contatto telefonico o un mix telefonico/digitale
FASE 4
ANALISI DEI DATI E REPORTISTICA FINALE
Analisi dei dati e messa in evidenza dei punti di forza e delle criticità emerse con indicazioni sulle possibili azioni concrete di miglioramento
Le Aziende hanno sempre più bisogno di dati certi su cui basare le proprie decisioni
Richiedi subito maggiori informazioni per una Survey su misura per la tua Azienda
Da oltre 18 anni aiutiamo le aziende italiane a competere al meglio sul mercato.
Attraverso le Survey i nostri clienti possono:
- Comprendere il percepito di Clienti/Business Partner
- Perfezionare i loro prodotti /servizi
- Indirizzare gli investimenti
- Verificare l’impatto delle iniziative intraprese
- Monitorare il processo di miglioramento continuo
Grazie alla nostra esperienza consolidata nel settore B2B, ad un team di 12 Project Manager specializzati per settore/mercato, un’unità interna digitalizzata di CONTACT MANAGEMENT con 84 Professionisti, di cui 13 madrelingua, specializzate per approcciare Mercati Esteri, siamo in grado di sviluppare survey su misura con un team dedicato e fortemente specializzato.
Vuoi misurare la soddisfazione dei tuoi clienti? Contattaci
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